Estamos aquí para ayudarte
Esta sección reúne los canales disponibles para consultas relacionadas con pedidos, asistencia posterior a la compra y otras solicitudes vinculadas al uso de este sitio web dentro de España.
1. Canales de atención disponibles
Para comunicarse con el servicio de atención al cliente, pueden utilizarse los siguientes medios de contacto:
- Dirección: 1301 N McMullen Booth Rd #1301, Clearwater, FL 33759
- Teléfono: +1 (914) 645-5243
- Correo electrónico: ask@roomlivoz.com
- Horario de atención: lunes a viernes 09:30-12:00 / 13:30-18:00 CET
Las consultas pueden estar relacionadas con:
- información previa a la compra
- estado de pedidos
- incidencias durante el envío
- devoluciones y reembolsos
- asistencia relacionada con pagos
- cuestiones vinculadas a privacidad o datos personales
2. Información relacionada con reembolsos
Cuando una solicitud reúna las condiciones necesarias conforme a las políticas aplicables del sitio, el proceso de devolución monetaria puede iniciarse después de completar la revisión administrativa correspondiente.
Tras la validación del caso:
- la solicitud de reembolso puede enviarse al proveedor de pagos dentro de un plazo operativo razonable
- los tiempos bancarios pueden variar según la entidad financiera utilizada
- determinadas operaciones pueden requerir varios días laborables antes de reflejarse en la cuenta asociada al pago original
Si el importe no aparece después de un periodo razonable, puede resultar útil contactar primero con la entidad emisora de la tarjeta utilizada durante la compra.
3. Información sobre soporte al cliente
Las comunicaciones enviadas mediante los canales indicados pueden revisarse según orden de recepción y naturaleza de la solicitud presentada.
Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de consultas o de verificaciones necesarias relacionadas con pedidos específicos.
La información incluida en esta página tiene carácter informativo y no modifica los derechos reconocidos por la legislación española aplicable en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.