Política de Envío

1. Cobertura de entrega

Los pedidos realizados a través de este sitio web pueden enviarse a direcciones situadas dentro de España.

La cobertura de entrega incluye la mayoría de comunidades autónomas, provincias, ciudades y numerosas zonas residenciales y rurales.

Algunas ubicaciones específicas, especialmente determinadas áreas remotas o códigos postales con limitaciones logísticas, pueden requerir verificación adicional antes de la expedición del pedido.

En caso de duda sobre la disponibilidad de entrega, puede contactarse previamente con el servicio de atención al cliente.

2. Gastos de envío e impuestos

Las condiciones generales de envío son las siguientes:

• pedidos iguales o superiores a €169,49 incluyen envío gratuito,

• pedidos inferiores a €169,49 están sujetos a una tarifa fija de envío de €10,23.

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa española vigente, incluido el IVA cuando corresponda.

La información relativa a costes de envío y cargos aplicables se muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

3. Procesamiento del pedido

Los pedidos comienzan a gestionarse una vez validado correctamente el pago correspondiente.

La preparación logística suele requerir entre 1 y 3 días laborables.

Las operaciones realizadas fuera del horario operativo habitual podrán procesarse durante el siguiente día laborable.

4. Transporte y plazo estimado de entrega

La entrega estimada suele realizarse dentro de un plazo aproximado de 7 a 14 días laborables desde la expedición del pedido.

Dependiendo de la disponibilidad logística y del destino, los envíos podrán gestionarse mediante empresas de transporte como:

• DHL,

• FedEx,

• UPS.

Factores externos ajenos al control razonable, incluyendo incidencias meteorológicas, interrupciones logísticas, restricciones de transporte o periodos de alta demanda, pueden afectar temporalmente los tiempos estimados de entrega.

5. Seguimiento del envío

Tras la expedición del pedido, normalmente se enviará una confirmación por correo electrónico.

La notificación puede incluir:

• número de referencia del pedido,

• operador logístico asignado,

• enlace de seguimiento disponible.

La información de seguimiento dependerá de los datos facilitados por la empresa de transporte correspondiente.

6. Transparencia de precios

Antes de completar el pago, el resumen del pedido muestra información relacionada con:

• precio de los productos,

• impuestos aplicables,

• gastos de envío,

• importe total de la compra.

No se aplicarán cargos ocultos relacionados con el proceso estándar de compra mostrado durante el checkout.

7. Recepción del pedido e incidencias

Se recomienda revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si se detectan daños visibles, incidencias de transporte o productos diferentes a los solicitados, puede contactarse con el servicio de atención al cliente para revisar la situación correspondiente.

Para facilitar la evaluación de la incidencia, puede resultar útil conservar fotografías del embalaje o del producto recibido.

Los derechos legales de las personas consumidoras permanecen intactos.

8. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación podrán evaluarse siempre que el pedido aún no haya sido transferido al operador logístico correspondiente.

Una vez iniciado el proceso de envío, las solicitudes posteriores se gestionarán conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios y a la normativa de consumo aplicable.

9. Información de contacto

Roomlivoz
1301 N McMullen Booth Rd #1301
Clearwater, FL 33759
USA

Correo electrónico: ask@roomlivoz.com
Teléfono: +1 (914) 645-5243

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:30–12:00 / 13:30–18:00 (CET)

10. Actualización de esta política

La presente política podrá modificarse cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos o logísticos.

La versión vigente permanecerá disponible en este sitio web.