Política de Privacidad

1. Información general

La presente Política de Privacidad describe cómo puede recopilarse, utilizarse y protegerse determinada información relacionada con el uso de este sitio web y de los servicios asociados.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en España y la Unión Europea.

El uso continuado del sitio web implica el conocimiento de las condiciones descritas en esta política.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las actividades relacionadas con el funcionamiento del sitio web y los servicios disponibles a través del mismo, incluyendo:

• navegación y uso general de la plataforma,

• realización de pedidos y pagos,

• coordinación de entregas y servicios postventa,

• solicitudes enviadas mediante formularios o correo electrónico,

• devoluciones, reembolsos o incidencias comerciales,

• comunicaciones relacionadas con atención al cliente.

3. Información que puede recopilarse

Dependiendo de la interacción realizada con el sitio web, podrán tratarse determinadas categorías de datos personales, incluyendo:

• nombre y apellidos,

• dirección de correo electrónico,

• número de teléfono,

• dirección de facturación y entrega,

• información relacionada con pedidos y transacciones,

• dirección IP y datos técnicos del dispositivo,

• preferencias de navegación y configuración relacionadas con cookies.

La información de pago se utiliza exclusivamente para la gestión correspondiente y no implica almacenamiento permanente de números completos de tarjetas bancarias.

4. Finalidades del tratamiento

La información recopilada puede utilizarse para finalidades relacionadas con la operativa habitual del sitio web, incluyendo:

• procesamiento y validación de pedidos,

• coordinación logística y entregas,

• atención postventa y soporte al cliente,

• gestión de devoluciones o reembolsos,

• prevención de fraude o uso indebido,

• mejora técnica y funcional del sitio,

• cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

Las comunicaciones promocionales solo podrán enviarse cuando exista consentimiento previo o una base legal válida conforme a la normativa aplicable.

5. Bases legales aplicables

El tratamiento de datos personales podrá realizarse sobre la base de:

• ejecución de relaciones contractuales,

• cumplimiento de obligaciones legales,

• interés legítimo relacionado con seguridad, prevención de fraude o funcionamiento técnico,

• consentimiento otorgado por la persona usuaria cuando resulte necesario.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y herramientas tecnológicas similares destinadas a facilitar determinadas funciones y mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• mantener sesiones activas,

• recordar preferencias de idioma o configuración,

• facilitar procesos de compra y pago,

• mejorar estabilidad y seguridad del sitio,

• realizar análisis estadísticos de navegación.

Las cookies no esenciales únicamente se utilizarán cuando exista consentimiento válido conforme a la normativa aplicable.

Más información disponible en la Política de Cookies.

7. Compartición de información

Determinados servicios pueden requerir la participación de proveedores externos vinculados al funcionamiento operativo del sitio web.

Entre ellos pueden encontrarse:

• proveedores de pago,

• empresas de transporte y logística,

• proveedores tecnológicos y alojamiento web,

• herramientas de soporte y atención al cliente.

La información compartida se limita a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio correspondiente.

No se realiza venta de datos personales a terceros ajenos a las finalidades descritas en esta política.

8. Transferencias internacionales de datos

Cuando determinados datos deban procesarse fuera del Espacio Económico Europeo, podrán aplicarse medidas adecuadas destinadas a garantizar un nivel de protección conforme al RGPD y normativa aplicable.

9. Conservación de datos

Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir finalidades operativas, contractuales, fiscales o legales.

Una vez finalizados los periodos correspondientes, la información podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse conforme a la normativa aplicable.

10. Derechos de las personas usuarias

Las personas usuarias pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo:

• acceso a datos personales,

• rectificación de información inexacta,

• supresión de datos cuando proceda,

• limitación del tratamiento,

• oposición en determinadas circunstancias,

• portabilidad de datos,

• retirada del consentimiento previamente otorgado.

Asimismo, existe el derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

11. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas pueden incluir cifrado de datos, controles internos de acceso y supervisión técnica de sistemas.

12. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad conforme a la normativa aplicable.

Cuando se detecte información asociada a menores recopilada de manera no intencionada, podrán adoptarse medidas razonables destinadas a su eliminación o bloqueo.

13. Información de contacto

Roomlivoz
1301 N McMullen Booth Rd #1301
Clearwater, FL 33759
USA

Correo electrónico: ask@roomlivoz.com
Teléfono: +1 (914) 645-5243

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:30–12:00 / 13:30–18:00 (CET)

14. Actualizaciones de esta política

La presente Política de Privacidad podrá modificarse cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos o regulatorios.

La versión vigente permanecerá disponible en este sitio web.