Política de Métodos de Pago

Esta información describe los métodos de pago disponibles en el sitio, así como determinados aspectos relacionados con seguridad, procesamiento de transacciones y gestión de reembolsos aplicables a pedidos realizados desde España.

Antes de finalizar una compra, se recomienda revisar cuidadosamente las condiciones indicadas en esta sección.

1. Métodos de pago disponibles

Actualmente, los pedidos realizados en esta plataforma pueden procesarse mediante tarjetas bancarias compatibles con los sistemas:

• Visa
• Mastercard

La moneda utilizada durante la transacción será la mostrada en la página de pago al momento de confirmar el pedido.

Por el momento, no se encuentran disponibles métodos como:

• pago contra reembolso
• transferencias bancarias directas
• pagos en efectivo
• criptomonedas u otros sistemas alternativos no indicados durante el proceso de compra

2. Protección y seguridad durante el pago

Las operaciones de pago pueden gestionarse mediante sistemas técnicos destinados a reducir riesgos asociados a transacciones electrónicas.

Entre las medidas habitualmente utilizadas pueden incluirse:

• transmisión cifrada mediante protocolos TLS o SSL
• procesamiento a través de pasarelas de pago compatibles con estándares habituales de seguridad del sector
• limitación del almacenamiento de información bancaria sensible

Los datos completos relacionados con tarjetas, incluyendo códigos CVV o fechas completas de validación, normalmente no permanecen almacenados directamente dentro del sistema operativo del sitio.

A pesar de las medidas implementadas, las transacciones realizadas en entornos digitales pueden implicar riesgos inherentes vinculados al uso de redes electrónicas.

3. Información sobre importes y costes aplicables

El importe total visible durante la confirmación de compra representa la referencia aplicable para el pago final del pedido.

Dependiendo del tipo de operación, el resumen mostrado puede incluir:

• precio del producto
• gastos de envío aplicables
• impuestos correspondientes como IVA
• costes relacionados con importación cuando se utilice modalidad DDP

En operaciones gestionadas mediante sistema DDP, determinados cargos vinculados a importación o despacho aduanero pueden encontrarse integrados previamente dentro del importe final mostrado en la compra.

4. Funcionamiento del proceso de pago

El procedimiento de pago puede desarrollarse mediante varias etapas consecutivas antes de completar la operación.

Habitualmente el proceso incluye:

• revisión de productos seleccionados
• confirmación de dirección de entrega
• validación del importe total del pedido
• selección del método de pago disponible
• introducción de información requerida para autorizar la transacción
• confirmación final del pago

Después de completarse correctamente la operación, normalmente se genera una confirmación relacionada con el pedido realizado.

Si la transacción no puede validarse correctamente, puede resultar necesario utilizar otro método de pago compatible o solicitar asistencia mediante soporte de atención disponible en el sitio.

5. Información sobre devoluciones monetarias

Cuando un pedido reúna condiciones válidas para reembolso conforme a las políticas aplicables del sitio, la devolución del importe normalmente se procesará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.

Para completar correctamente el proceso de devolución monetaria, la tarjeta bancaria asociada deberá permanecer activa y operativa.

Los tiempos necesarios para reflejar el reembolso pueden variar según la entidad financiera, red bancaria utilizada o procedimientos internos del proveedor de pagos correspondiente.

Si el importe no aparece tras un periodo razonable, puede resultar útil consultar primero con la entidad emisora de la tarjeta antes de solicitar revisión adicional mediante atención al cliente.

6. Atención relacionada con pagos

Para consultas relacionadas con pagos, incidencias durante transacciones o verificaciones sobre cobros realizados, se encuentran disponibles los siguientes medios de contacto:

• Dirección: 1301 N McMullen Booth Rd #1301, Clearwater, FL 33759
• Teléfono: +1 (914) 645-5243
• Correo electrónico: ask@roomlivoz.com
• Horario de atención: lunes a viernes 09:30-12:00 / 13:30-18:00 CET